FAQ

Общие вопросы
Чем услуги MaestroClean отличаются от услуг других компаний?
close

Наш главный приоритет – сохранность вещей. Поэтому для каждой вещи мы индивидуально подбираем методы чистки с учётом материалов, степени и характера загрязнения, степени износа. Из всех вариантов мы выбираем такие, которые эффективно очистят пыль и грязь и в то же время окажут на материал минимальное воздействие. После химчистки мы проводим финишную обработку, заботясь о сохранении качеств и внешнего вида вещи и продлении срока её службы.

Почему вы применяете в химчистке сухие углеводороды?
close

Это наиболее безопасный способ химчистки как для самих вещей, так и для людей, которые ими пользуются. Чистка с помощью процесса DryStreamв среде органического растворителя в машине замкнутого цикла позволяет полностью удалить загрязнения, не повреждая кожу, ткань или мех. В процессе обработки углеводороды защищают и даже облагораживают материал, в отдельных случаях восстанавливая яркость и интенсивность цвета. Этот метод практически не имеет альтернатив, его рекомендует большинство производителей дорогостоящей одежды.

Вы точно не испортите ценную вещь?
close

Действительно, обработка вещи химическими составами несёт в себе определённый риск, особенно если материал изношен, и грязь глубоко въелась. Мы всегда выбираем наименее агрессивные методы химчистки, а для удаления сильных пятен используем точечное воздействие. Если существует риск причинения вреда для структуры материала, формы или цвета вещи, наш технолог предварительно обсудит с вами применение более серьёзных методов чистки и предупредит о возможности ущерба. Без вашего согласия эти методы применяться не будут.

Вы осуществляете все услуги самостоятельно?
close

Да, мы производим химчистку на собственной фабрике в Москве. В отдельных случаях мы проводим чистку на дому заказчика усилиями выездной команды. Благодаря этому мы можем гарантировать качество наших услуг и сохранность ваших вещей.

Мне испортили вещь в другой химчистке. Можете ли вы привести вещь в порядок?
close

Действительно, при нарушении технологии химчистки или неправильном применении растворителей вещь может быть испорчена. В отдельных случаях мы можем помочь. Пожалуйста, обратитесь к нам за консультацией.

В чём заключаются ваши гарантии?
close

Мы гарантируем максимальную степень удаления загрязнений и отсутствие порчи, а также отсутствие проявления «догоняющих» дефектов (окисление, потеря цвета или формы, линька) в течение 14 дней после завершения обслуживания.

Как заказать ваши услуги?
close

Пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы индивидуально подходим к каждому заказу, чтобы обеспечить качественный уход для каждой вещи.

Осуществляете ли вы ручную химчистку одежды?
close

Мы можем использовать точечное воздействие составов в очагах загрязнения, но это требуется только в исключительных случаях. Обычно химчистка осуществляется машинным методом, поскольку он более эффективен и безопасен и обеспечивает более мягкое воздействие на ткань.

В чём заключаются ваши гарантии?
close

Мы гарантируем максимальную степень удаления загрязнений и отсутствие порчи, а также отсутствие проявления «догоняющих» дефектов (окисление, потеря цвета или формы, линька) в течение 14 дней после завершения обслуживания.

Ковры
Какие методы вы используете для чистки ковров ручной работы?
close

В зависимости от ковра, мы используем либо фабричную химчистку, либо чистку на дому. На фабрике производится сухая химчистка углеводородными растворителями и модифицированными спиртами в машине барабанного типа, при необходимости применяется ручное выведение пятен. В домашних условиях мы проводим сухую чистку органическими углеводородными препаратами.

Приводит ли химчистка к преждевременному износу натуральных ковров?
close

Наоборот, химчистка – лучший способ ухода за коврами. Современные растворители сочетают эффективность в очищении от грязи и пыли с бережным отношением к волокнам и ворсу. Для ковров из хлопка, шерсти, шёлка или вискозы химчистка с помощью сухих углеводородных растворителей не имеет альтернатив. Она заметно освежает материал и увеличивает срок службы ковра.

Допускается ли влажная чистка натуральных ковров?
close

Во многих случаях влажная чистка, а тем более жёсткая стирка губительно сказывается на качестве ковра. К сожалению, российские стандарты химчистки включают возможность использования стирки и воздействия с помощью экстракторов и пены, однако применение этих методов приводит к утрате внешнего вида, потере ворса или цвета. В MaestroCleanмы используем для чистки исключительно деликатные методы и современные безопасные материалы.

Принимаете ли вы ковры ручной работы, залитые водой?
close

Ковры ручной работы при длительном соприкосновении с водой способны утратить внешний вид, яркость цвета и прочность ткани. Нередко после контакта с водой такой ковёр требует не только химчистки, но и восстановления. Пожалуйста, обратитесь к нам. Нам необходимо будет провести тщательный осмотр ковра и анализ его состояния, чтобы понять, сможем ли мы его восстановить.

После воздействия жидкости на шёлковом ковре ручной работы поплыли краски. Сможете ли вы помочь?
close

Действительно, в шёлковых коврах ручной работы используются нити орнамента, окрашенные натуральными красителями, которые могут быстро растворяться в воде. Если произошло затекание одной краски на другую, это с помощью химчистки исправить невозможно. Мы можем частично удалить затекание по разработанной нами технологии с восстановлением ворса. Это зрительно уменьшит площадь размыва краски и сделает размыв менее заметным. В сложных случаях мы порекомендуем обратиться в компанию, занимающуюся реставрацией ковров.

На ковре появились следы жизнедеятельности домашнего питомца с выраженным запахом. Сможете ли вы удалить пятна и запах?
close

К сожалению, пятна полностью удалить не всегда возможно. Если вещество, вызвавшее пятно, имеет щелочную природу, вполне вероятно уменьшение яркости цвета. Мы сможем сделать нивелировку, благодаря которой пятно будет намного менее заметно. Запахи мы удалим без следа.

Дети пролили на ковёр краски для рисования. Сможете ли вы их удалить?
close

Как правило, краску удалить проще, если её не пытались замыть в домашних условиях, особенно с использованием бытовой химии. Результат химчистки зависит от материала ковра и степени закрашивания ворса. Если полностью удалить следы краски не удаётся, мы сделаем нивелировку, благодаря которой пятно будет намного менее заметно.

Шторы
Что лучше – фабричная химчистка штор или химчистка штор на дому?
close

С точки зрения эффективности очищения, деликатности воздействия и увеличения срока службы, фабричная чистка намного лучше. В MaestroClean мы используем сухую чистку углеводородными растворителями, которая превосходно и в то же время бережно очищает и освежает ткань. В отдельных случаях мы осуществляем химчистку на дому, не снимая шторы, однако такой метод не позволяет добиться глубокого очищения. Единственное преимущество химчистки штор на дому – скорость выполнения заказа.

Чем химчистка штор лучше стирки или обработки паром?
close

При воздействии влаги существует риск усадки штор, потери формы и яркости цвета. Остатки чистящих средств, которые редко вымываются полностью, притягивают грязь и негативно влияют на эластичность и прочность волокон ткани. Воздействие паром также значительно сокращает срок службы ткани. Некоторые виды химчистки также негативно сказываются на внешнем виде и долговечности штор, поэтому мы используем наиболее деликатные методы – сухую химчистку с использованием углеводородных растворителей. Этот метод чистки позволяет восстановить идеальный внешний вид и продлить срок службы штор.

Насколько опасна для здоровья химчистка штор на дому?
close

Для проведения химчистки штор на дому мы используем только сухие углеводородные растворители. Это единственные составы, разрешённые к применению в домашних условиях. Согласно мнению российских и европейских экспертов, воздействие углеводородных растворителей небезопасно в течение короткого промежутка времени. Конечно, в процессе обработки штор домочадцам лучше находиться вне помещения, но уже в течение 2-3 часов по окончании обслуживания нахождение в комнате не причинит вреда.

Какие шторы требуют ухода только методами химчистки?
close

Шторы из большинства натуральных материалов нуждаются в уходе исключительно методами химчистки. При воздействии влаги или пара происходит усадка шерсти, структура шёлка повреждается, и появляются пятна, он также подвержен усадке. При стирке бархат получает непоправимые повреждения волокон и складки, на хлопковых шторах могут появиться пятна и нарушения целостности ткани. Мы рекомендуем осуществлять уход за шторами исключительно с помощью сухой чистки углеводородом.

Выездная химчистка
Насколько вредна для здоровья химчистка на дому?
close

Для химчистки на дому мы применяем сухие углеводородные растворители, которые разрешено использовать в домашних условиях. Воздействие этих веществ может причинить умеренный вред человеку в ходе обработки предметов интерьера и быта и в течение 2-3 часов после её завершения. По окончании этого времени человек может находиться в помещении, где была проведена химчистка, без вреда для здоровья.

Сколько времени сохнет мягкая мебель после химчистки на дому?
close

В ходе химчистки на дому мы удаляем загрязнения безводными органическими препаратами. Остатки этих составов испаряются с поверхности мебели в течение 2-4 часов после обработки. Эти вещества не попадают в наполнитель обивки, оставаясь исключительно на поверхности. В отдельных случаях мы можем произвести сушку мебели, после которой мебель можно использовать через 20 минут после сушки.

Как происходит утилизация химических составов после проведения химчистки на дому?
close

Несмотря на то, что сухие углеводородные растворители имеют органическую природу и допускаются для использования в жилых помещениях, их нельзя смывать в канализацию. Наша выездная команда соберёт все остатки химических веществ и увезёт с собой для фабричной утилизации в соответствии со стандартами.